领取方法

商品的配送日期和时间为您在订购时选择的日期和时间。 

※如果希望当天取货，请在当天上午4:50之前完成订购。 

之后的订购将安排在第二天及之后的日期取货。 

关于取消

本公司设有取消期限及取消费用。 

取消期限及取消费用 

希望取货日期的上午5:00之前：免费 

希望取货日期的上午5:00以后：取消费用为订购总额的20%。 

如果希望取消，请通过以下方式联系我们。 

①聊天框 或者 

②电子邮件  japananimebox@gmail.com

※联系时请在邮件正文中写明 

①客户姓名 

②订单编号 

※①聊天框（可以通过网站右下角的图标进入。） 

退款・退货

◼️如果商品存在问题时 

·我们公司所销售的商品在发货前会进行检查，以确保没有问题，

但如果发现您购买的商品存在初始不良或与订单不符的情况，我们将根据需要提供退款处理。 

​

【步骤】 

抱歉给您带来不便，但请您首先自行办理退货。 

（关于退货方法，我们会根据您的情况提供相应的处理） 

我们公司的工作人员会检查商品的状态，如果确认商品存在问题，

将会为您提供退款处理。 

首先， 

请附上以下内容，并通过以下电邮地址与我们联系。 

①客户姓名 

②订单编号 

③能够确认商品状态的照片 

→japananimebox@gmail.com

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■被判断退款时 

·如果进行退款，将通过您在支付商品时使用的支付服务进行退款处理。 

·此外，除了您在支付商品时使用的支付服务外，我们无法进行退款，请您谅解。 

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■ 退款时间 

·如果进行退款 

退款确认后的2个工作天内，我们会完成退款处理，

并向您注册的电邮地址发送“退款处理完成邮件”。 

·在我们公司完成退款处理后，实际退款的时间将取决于您所使用的支付方式的管理公司。 

有关详情，请联系相应的管理公司。